Wie The Rub den Anrufstress reduziert

The Rub - Massagen und Yoga in Amsterdam

Der Rubunter der Leitung von Jade Calitz, ist eines der führenden Massagezentren in Amsterdam. Jade stand vor der schwierigen Aufgabe, die ständigen Telefonanrufe zu bewältigen, während sie super Massagen wie die "Mommy Rub" und "Rock 'n Rub" anbot. Das Telefon wird nicht abgenommen und nach einem Tag harter Arbeit werden viele Anrufe verpasst und müssen nachgeholt werden. Die Einführung von Pollie veränderte ihre Geschäftsabläufe und reduzierte den Stress erheblich.

Beantwortung von Anrufen, 24/7

Die Integration von Pollie in den Arbeitsablauf von The Rub, insbesondere die nahtlose Verbindung mit SalonisiertDas bedeutete, dass Jade und ihr Team sich darauf konzentrieren konnten, erstklassige Massagen zu liefern, ohne von Anrufen unterbrochen zu werden.

Die Fähigkeit von Pollie, Buchungen zu bearbeiten, sogar solche, die Gutscheincodes erfordern, stellte sicher, dass kein Kunde unbetreut blieb, so dass jede Verkaufschance effektiv erfasst wurde und ein Überblick über die Vorgänge gegeben war.

Intelligente Anrufweiterleitung mit WhatsApp-Follow-ups


Bei The Rub haben wir mit Pollie ein cleveres System für die Abwicklung von Buchungen entwickelt. Kunden mit einem Gutscheincode können schnell eine telefonische Buchung vornehmen (da sie nicht online buchen können). Für diejenigen, die keinen Gutschein haben, vereinfacht Pollie den Prozess, indem es eine sofortige WhatsApp-Nachricht mit einem Link zur Online-Buchung sendet.

Dieser Ansatz entspricht genau den Wünschen von Jade und stellt sicher, dass alle Anrufe auf die effektivste Weise für das Unternehmen verwaltet werden. Diese maßgeschneiderte Lösung rationalisiert den Buchungsprozess und geht auf die spezifischen Bedürfnisse von The Rub und seinen Kunden ein.

Pollie hat die Arbeit bei The Rub sehr erleichtert. Es ist, als hätte man ein zusätzliches Teammitglied, das nie eine Pause braucht. Wir sind entspannter, unsere Kunden sind glücklich, und wir sind konzentrierter als je zuvor.

Jade Calitz, Der Rub

Stressfreie Tage

Mit Pollie konnte The Rub den täglichen Stress deutlich reduzieren. Dank des effizienten Anrufmanagements des KI-Systems konnte sich das Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren und musste nicht mehr alle verpassten Anrufe am Ende des Arbeitstages zurückrufen.

Die Anrufwarnungen und täglichen Zusammenfassungen (per E-Mail) mit Maßnahmen für das Team sind hilfreich. Pollie nimmt die meisten Anrufe entgegen, aber wenn eine Nachbearbeitung erforderlich ist, informiert das System Jade am Ende des Tages zusammen mit den folgenden Daten:

  1. Name
  2. Rufnummer
  3. Kontext - Erkenntnisse zur Vorbereitung auf die Anrufe

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Schlussfolgerung

Bei The Rub haben wir mit Pollie unseren Rhythmus gefunden. Pollie lässt sich nahtlos in unser Salonized-System integrieren, bearbeitet mühelos Anrufe und verwaltet Buchungen, einschließlich der kniffligen Gutscheincode-Reservierungen. So können wir uns 100% auf unsere Kunden konzentrieren, die gerade eine Behandlung erhalten.

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Urheberrecht: 2024 Hello Pollie B.V. Alle Rechte vorbehalten.
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