Erfahrungsbericht: Bender's Reise mit Pollie

In diesem Erfahrungsbericht berichtet Bender Foodservice Equipment über seine Reise mit Pollie AI, einem KI-Telefonassistenten, der seinen Kundenservice und die Effizienz seiner Arbeitsabläufe revolutioniert hat. Die 24/7-Kundeninteraktion und die nahtlose Integration von Pollie reduzierten die Arbeitsbelastung erheblich, steigerten die Kundenzufriedenheit und demonstrierten den Wert von Pollie als Schlüsselwerkzeug für die moderne Geschäftsoptimierung.

Einführung

Bender Foodservice Equipment, bekannt für seinen hervorragenden Service in der Foodservice-Branche in den Benelux-Ländern, sah sich mit einer häufigen, aber dennoch entmutigenden Herausforderung konfrontiert: die Verwaltung der ständigen Kundenanrufe, ohne den Fokus auf das Geschäftswachstum zu verlieren. 

Hier hatte Pollie, der KI-Telefonassistent, seinen großen Auftritt und verwandelte die hektischen Telefonleitungen in ein optimiertes, angenehmes Erlebnis.

Der Pollie-Effekt

Pollie ist nicht nur irgendein KI-Assistent, sondern die Version des Anrufmanagements von 2024. Durch die nahtlose Integration in das CRM von Bender verwandelte Pollie manuelle Anrufprotokolle in saubere, verwertbare Daten. Dabei ging es nicht nur um die Beantwortung von Anrufen, sondern um die Verbesserung der Kundenbindung mit einem Hauch von KI.

Ein Paradigmenwechsel im Arbeitsumfeld

Die Einführung von Pollie brachte eine erfrischende Abwechslung in die Arbeitsatmosphäre von Bender. 

"Pollie hat für uns das Blatt gewendet. Es ist, als hätte man einen effizienten Mitarbeiter, der immer gut gelaunt und hilfsbereit ist.  

Maud Bender

Diese digitale Empfangsdame wickelte nicht nur die Anrufe mit Fingerspitzengefühl ab, sondern sparte dem Team auch rund 40 Stunden pro Monat ein - eine deutliche Steigerung der betrieblichen Effizienz.

Den richtigen Ton bei den Kunden treffen

Beeindruckende 88% Anrufer empfanden die Interaktion mit Pollie als hilfreich und angenehm. Dieser KI-Assistent antwortete nicht nur auf Fragen, sondern baute eine Beziehung zu den Anrufern auf, was die Interaktion zu einem guten Erlebnis machte.

Über die Bearbeitung von Anrufen hinaus

Pollies Rolle bei Bender ging über die reine Verwaltung von Anrufen hinaus. Sie wurde zu einem strategischen Instrument zur Senkung der Betriebskosten und zur Optimierung der Mitarbeiterproduktivität. Die 24/7-Verfügbarkeit stellte sicher, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet blieb und jede potenzielle Verkaufschance genutzt werden konnte.

Möchten Sie Ihre Telefoninteraktionen verbessern, so wie es Bender getan hat?

Entdecken Sie die nächste Welle des Kundendienstes mit der persönlichen Note von Pollie. 🌟 Lassen Sie uns in Kontakt treten und sehen, was wir für Sie tun können! 📞

Schlussfolgerung

Die Integration von Pollie in Bender Foodservice Equipment ist ein gutes Beispiel dafür, wie KI effizient in den Geschäftsbetrieb integriert werden kann. Es ist eine perfekte Mischung aus Professionalität und Spaß und beweist, dass Technologie ein mächtiger Verbündeter bei der Verbesserung von Kundenservice und Unternehmensleistung sein kann. 

In Maud Benders Worten: "Pollie ist nicht nur unsere KI-Empfangsdame, sondern ein Teil unseres Teams, das jeden Tag einen Mehrwert schafft."

Die Geschichte von Bender Foodservice Equipment und Pollie AI ist ein Beispiel für die transformative Wirkung von Technologie in der Geschäftswelt. Sie zeigt, wie wichtig es ist, KI-Lösungen nicht nur für die betriebliche Effizienz, sondern auch für die Schaffung angenehmer Kundenerlebnisse einzusetzen.

Neugierig? Erhalten Sie einen sofortigen Anruf von Pollie.

Urheberrecht: 2024 Hello Pollie B.V. Alle Rechte vorbehalten.
de_DEGerman

Verschwenden Sie keine Zeit...

Beginnen Sie noch heute mit der Implementierung von AI!

Abonnieren Sie für praktische Einblicke: Steigern Sie Ihr lokales Geschäft mit KI im Jahr 2024 und bleiben Sie vorne!